Preguntas frecuentes

¿Cuánto se cobra por el envío?

Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo* *con algunas excepciones

¿Me cobrarán alguna tarifa de envío, aduana o aranceles?

No, el precio que ves es el precio que pagas; no se te cobrará ninguna tarifa adicional.

¿Cuándo enviará mi pedido?

Si solicita un artículo en stock, lo enviaremos dentro de los 3 días hábiles.

¿Cuanto tardará mi orden en llegar?

Los pedidos se envían por EMS o USPS. Normalmente, la entrega demora entre 5 y 20 días hábiles después del envío, pero puede demorar más debido a factores fuera de nuestro control.

¿Proporcionan información de seguimiento?

Recibirá su información de seguimiento dentro de 3 a 5 días hábiles. Pero a veces es posible que el seguimiento no esté disponible si se aplica el envío gratuito. En este caso, por favor contáctenos en atencionalcliente@importacionesivalkey.com

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede cambiar o cancelar su pedido dentro de las 12 horas. Por favor contáctenos en support@importacionesivalkey.com